Karina Dmitrieva (Все сообщения пользователя)

Здравствуйте, МариЛас.

Как временное решение можем рекомендовать, если у Вас есть такая возможность, воспользоваться десктопной версией ПО QUIK.

Добрый день, Constantine.

Как сообщили выше - для Срочного рынка это параметр в таблице "Позиции по клиентским счетам" - "Эффект. цена поз." (в Таблице состояние счета соотв. "Баланс. цена").

Здравствуйте, Виктория.

Получили от Вас по данному вопросу письмо на почту.
Ответили Вам там же.

Aza,
для получения пропущенных данных по инструменту - выделите окно с графиком и нажмите клавишу 'F5'.
Дополнительно проверьте, что в Рабочем месте QUIK установлена настройка  "Получать пропущенные данные" и "Данные, отражающие текущее состояние и всю историю изменений" (меню Система / Настройки / Основные настройки, раздел Программа / Сохранение данных).

Здравствуйте, mfc.

Дополнительные адреса для подключения рекомендуем уточнить у Вашего брокера.

По поводу проблем с подключением.
В первую очередь проверьте качество канала связи (проверяется широким ping в 512 байт в количестве не менее 100 пакетов).
В командной строке Windows выполните следующую команду:
ping -l 512 -n 100 193.178.135.25, где вместо 193.178.135.25 – укажите IP-адрес сервера QUIK к которому подключаетесь.

Для нормальной работы программы требуется соблюдение следующих условий:
- время прохождения сигнала (ping) до сервера QUIK – не более 1 секунды;
- процент потерь пакетов данных при ping – не более 3% (рекомендуется не более 1%).
Если канал связи не удовлетворяет данным требованиям, рекомендуется обратиться к провайдеру сети с вопросом повышения качества канала до требуемой нормы.

Здравствуйте, oschenker.

Выполните рекомендации из п. 3.21. "Проблема со шрифтами" инструкции Типовые ошибки в Рабочем месте QUIK.
Если проблема сохранится - уточните версию Вашей ОС и приложите скриншот из Рабочего места QUIK с некорректные отображением шрифтов.

Здравствуйте, Aza.

Речь идет об отображении данных на графике?

Здраствуйте, Сер.

В столбцах таблицы котировок "Сумма лучшей покупки/продажи" - отображает количество инструментов в заявках на покупку/продажу по цене не хуже данной (с точностью количества инструмента или в лотах).
На нижней информационной панеле параметр "Лотов" - отображает суммарный спрос/предложение.
Значение покупки (слева) - соотв. значению параметра "Общ. спрос" таблицы текущих торгов.
Значение продажи (справа) - соотв. значению параметра "Общ. предложение" таблицы текущих торгов.
См. скриншот.

Добрый день, Kond77.

К сожалению, да, данное пожелание еще находится на рассмотрении.
Назвать сроки (даже примерные) рассмотрения не можем.
Как только будет принято какое-либо решение - сразу проинформируем Вас об этом.

Дмитрий, на учебном сервере QUIK-Junior работа с опционами выполняется в рамках подключения к учебной системе Срочного рынка Московской биржи.
Мы со своей стороны не можем повлиять на наличие заявок по этим инструментам.
Если будут заявки - будут отображаться спрос и предложение.
Можете первым выставить заявку.

Дмитрий, такое поведение нормальное, сейчас "стаканы" пустые, т.к. нет активных заявок.

Здравствуйте, Дмитрий.

Сегодня проблема сохраняется или же данные в Доске опционов отображаются?
Если данных нет - проверьте, что в Рабочем месте QUIK установлена настройка "Формировать список обновляемых инструментов "Умным" заказом данных (рекомендуется)" (меню Система / Настройки / Основные настройки, раздел Программа / Получение данных / Котировки).
Также перезакажите данные в Рабочем месте QUIK (меню Система / Заказ данных / Перезаказать данные...: выберите тип данных для перезаказа "Торговые данные текущей сессии" и "Локальные справочники").

Добрый день, Mregion.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, ipt-07.

На учебном сервере QUIK-Junior класс облигаций для работы недоступен.

Здравствуйте, pesticef.

Для Срочного рынка это параметр в таблице "Позиции по клиентским счетам" - "Эффект. цена поз." (в Таблице состояние счета соотв. "Баланс. цена").
"Эффект. цена поз." - это цена, при закрытии позиции по которой вариационная маржа равна нулю (средневзвешенное значение оценки позиции с учетом входящей позиции по цене последнего клиринга и ценам сделок после него).
Если у Вас не единая денежная позиция, то данный параметр рассчитывается и транслируется в QUIK торговой системой биржи, поэтому за уточнением расчетов можете обратиться к специалистам биржи.

Здравствуйте, smoke26.

Убедитесь, что в Рабочем месте QUIK на панеле инструментов не включен фильтр по коду клиента (кнопка "Подставлять код клиента из фильтра в формы подачи заявок" должна быть неактивна).

Здравствуйте, Алексендр.

По данному вопросу Вам необходимо обратиться к Вашему брокеру напрямую.
Т.к. возможность работы с Неторговыми поручениями настраивается на стороне сервера брокера.
Если у брокера возникнут затруднения в решении обозначенного вопроса - пожалуйста, инициируйте его обращение к нам за помощью.

Анатолий, пришлите, пожалуйста, архив всей системной папки с Рабочим местом QUIK* нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.
В письме уточните по каким инструментам были заявки.

*Архив формируйте при закрытом терминале QUIK.
Если используете ключи доступа (pubring.txk, secring.txk) - обязательно удалите их из сформированного архива перед отправкой.

Здравствуйте, smoke26,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, СергейК.

По проблеме:

сообщаем, что действительно в терминале QUIK присутствует ошибка с отображением полосы прокрутки в настройках фильтрации и условного форматирования.
Описанная в Вашем обращении проблема будет устранена в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте, Анатолий.

Сохраняется ли проблема в настоящее время?
Если да, то проверьте не установлены ли у Вас в Рабочем месте QUIK для таблиц заявок и сделок какие-либо фильтры (кликните правой клавишей мыши по таблице и в контекстном меню выберите пункт меню "Редактировать таблицу", проверьте настройки).

Уточните о каких настройках идет речь?

Здравствуйте, major.

На Срочном рынке объем рассчитывается по следующей формуле:
Объем заявки = Количество в заявке * Стоимость шага цены * (Цена / Размер шага цены).

По поводу параметра "Кол-во (лот ...)" на форме ввода заявки - это количество инструментов, выраженное в лотах.
В скобках указано количество единиц выбранного инструмента бумаг в одном лоте.
В Вашем случае 1 лот содержит 100 бумаг.

Здравствуйте, smoke26.

К сожалению, в текущей реализации такой возможности нет.
Можем предложить зарегистрировать пожелание, уточните, пожалуйста, регистрируем?

Здравствуйте, СергейК.

Ваши обращения
и
получены, данные проблемы изучаются. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Илья97.

В настройках графика (ПКМ по области графика, в контекстном меню команда "Редактировать...") в левой области выберите пункт "Диаграмма", в правой области вкладку "Свойства диаграммы" и отключите настройку "Оставлять трендовые линии, фигуры и метки при смене инструмента."

Здравствуйте, Юрий.

Как только данная ошибка будет исправлена -  мы сообщим Вам об этом с уточнением версии ПО QUIK.

Здравствуйте, Andrey unique name.

Вы сообщаете, что выполнили рекомендации по оптимизации Рабочего места QUIK для улучшения производительности, но при этом некоторые проблемы остались.
Просьба уточнить - наблюдается замедленная работа при выставлении / подаче заявок, торможение Рабочего места QUIK или что-то иное (опишите проблему подробнее)?

Также обращаем внимание, что в настоящее время актуальная версия Рабочего места QUIK 11.x, поэтому, в первую очередь, рекомендуем обновиться (возможность обновления уточните у Вашего брокера).

Если же и после обновления проблема останется, то для анализа просим Вас прислать нам следующие данные на почту: quiksupport@arqatech.com:

1) архив проблемного Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk, если осуществляете вход по ключам) актуальной версии;
2) архив с файлами дампов, полученных в момент замедленной работы терминала QUIK, через утилиту Procdump.
ПО Procdump доступно для скачивания по ссылке: https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip.
Распакуйте скачанный архив в отдельный каталог. Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скачанной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы (т.е. в момент когда наблюдаете замедленную работу/зависание терминала).
Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE
При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов.
Дождитесь окончания процесса. В директории с утилитой сформируется 15 файлов. Поместите все файлы в архив.

Здравствуйте, МихаилКа,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Алексей.

Пока данное пожелание еще не было реализовано.
И назвать конкретные сроки реализации, к сожалению, не можем.

Здравствуйте, Павел Р..

Для устранения Ваших затруднений с отображением шрифтов рекомендуем выполнить следующую инструкцию (см. п. 3.21. Проблема со шрифтами).
В зависимости от версии ОС (в т.ч. выпуск, сборка) некоторые пункты инструкции могут отличаться от того, что Вы видите у себя на ПК, тем не менее - настройки которые необходимо выполнить от этого не меняются.
Необходимые пункты меню Вы также можете найти с использованием Панели управления Windows.

Если после проделанных действий отображение не изменится и т.к. у Вас англоязычная операционная система Windows возможно дополнительно требуется установить русский шрифт в систему (например, Segoe-UI, Tahoma).

edw, благодарим Вас за уточнения!
Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, edw.

Просьба уточнить несколько моментов.
Речь про индикатор "Price Channel" или же про возможность строить на графике каналы?
Что понимается под построением без лучей?
Построение с лучом "вправо" или "влево+вправо" - т.е. возможность продлевать / не продлевать луч?

AlexandrK, еще раз благодарим Вас за Ваше конструктивное предложение!
В случае, если в будущем позиция по данной теме изменится, обязательно сообщим об этом.

Добрый день, AlexandrK.

Пожеланий получаем много.
И мы стараемся воплотить как можно больше интересного пользователям функционала.
Но т.к. это не всегда просто в реализации, то и данный процесс не получается сделать быстрым.

Каждое пожелание в обязательном порядке рассматривает и оценивает аналитическая группа компании.
По результатам рассмотрения принимается решение, и если пожелание признается потенциально целесообразным, не противоречащим общей политике компании, то его включают в план будущих доработок.

Благодарим за Ваше предложение.
Мы неоднократно задумывались над данной возможностью, считая такой механизм весьма демократичным и перспективным, но в силу некоторых объективных обстоятельств мы пока не готовы к реализации такого подхода.
Однако данную идею в голове держим, и, возможно, что в будущем позиция по данной теме изменится.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Vladimir spb.

На представленном скриншоте у Вас отображается окно сообщений (окно появляется автоматически при получении нового сообщения, например, о работе системы QUIK, об ошибках, уведомления торговой системы и т.д.).
Вы можете отключить отображение данного окна - оно не будет всплывать, но сообщения будут отображаться на панеле инструментов в специальном окне сообщений или же при необходимости Вы можете просмотреть полученные сообщения в Таблице сообщений (меню Создать окно / Все типы окон... / Прочее / Таблица сообщений (см. скриншот "окно сообщ и табл сообщ.jpg").

Отключить всплывающее окно можно в меню Система / Настройки / Основные настройки.., раздел "Сообщения".
Уберите галочку для типа "Обычные" настройки "При получении показывать в окне сообщения" (см. скриншот "откл окно сообщений.jpg").

Здравствуйте.

Речь идет про десктопную версию терминала QUIK (для Windows)?
Можете приложить скриншот с отображением данных окон?

Здравствуйте, Терминатор333.

Рекомендуем Вам утончить расписание работы серверов у Вашего брокера.
Возможно, Вы пытались подключиться в не рабочее время.

Сергей3059,

если у Вас возникают затруднения в этом вопросе, обратитесь еще раз в поддержку брокера, чтобы Вам выдали соответствующую инструкцию.

Здравствуйте, Сергей3059.

Сообщение вида "Справочники отсутствуют. Конфигурация окон будет загружена после подключения к серверу" - не является ошибкой, чтобы справочники загрузились необходимо установить соединение с сервером.

По поводу сообщения "Цепочка сертификатов обработана, но обработка прервана на корневом..." - данная ошибка может означать отсутствие сертификата Удостоверяющего Центра в хранилище операционной системы.
Сертификат Удостоверяющего Центра Вам необходимо получить у Вашего брокера, поэтому по данному вопросу обратитесь, пожалуйста, к нему.

Здравствуйте, AlxE.

Для решения Вашей задачи Вы можете воспользоваться экспортом данных по DDE или ODBC (более подробно см. в Руководстве пользователя QUIK: Раздел 6. Совместная работа с другими приложениями, пп. 6.1 "Экспорт данных через DDE-сервер", 6.3 "Экспорт инструментов по ODBC").

Здравствуйте, Михаил Филимонов,

правильно понимаем, что на представленном скриншоте соединение с сервером установлено?
А торговые счета (в меню Система/ Настройки / Основные настройки / Раздел Торговля / Настройка счетов) при этом у Вас доступны?
Возможно информация в Таблице клиентской портфель появляется через некоторое время?

Kond77,

Т.к. данным Рабочим местом QUIK Вы сначала подключались к серверу брокера Открытие, где настроено отображение полного наименования инструментов. Вы построили график, таблицу котировок.
Затем, переключаясь этим же Рабочим местом QUIK на сервер брокера Финам, без предварительной очистки информации (торговых данных, справочников и т.д.), в открытых таблицах котировок и графике будете видеть именно такое отображение наименования инструмента, до тех пор пока не перезакажутся данные или же не пересоздастся таблица.

Да, настройка отображения сокращенного наименования или же развернутого кода фьючерсного контракта распространяется и на "стакан", и на график.
Такое наименование инструмента Вы получаете с сервера.
 

Добрый день, Kond77.

К сожалению, да, это настраивается только на стороне сервера.
Возможно, для удобства поиска инструментов для Вашей задачи подойдет штатный функционал Рабочего места QUIK - "Быстрый поиск инструмента".
Окно поиска инструмента открывается двумя способами:
- с помощью специальной панели, находящейся на панели инструментов (нажмите кнопку "лупа" или введите в поле часть названия либо кода инструмента и нажмите клавишу "Enter") (см. скриншот).
- с помощью комбинации клавиш «Ctrl»+«Shift»+«F». В открывшемся окне уточняются критерии поиска.

Мы зарегистрировали Ваше пожелание.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день, _sk_.

Мы зарегистрировали Ваше пожелание.
Постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Александр Магн.

Данное пожелание в настоящий момент еще не реализовано.
Если доработка будет выполнена, мы сообщим об этом в данной теме Форума.

Здравствуйте, _sk_.

По ряду причин для сервера установлено ограничение в 3000 свечей.
Соответственно именно поэтому для Рабочего места QUIK возможность локального накопления свечей была увеличена с 3000 до 65000.

CAV77, Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Demidous.

В папку archive директории QUIK сохраняется информация (исторические данные) обо всех открытых графиках (в имени *.dat файла: класс, название инструмента, таймфрейм).
По своему усмотрению Вы можете удалить всю папку archive или же конкретный файл.
Но многие пользователи хранят данную информацию, чтобы была возможность просмотреть более дальнюю историю по инструментам, поскольку сам сервер QUIK хранит всего 3000 свечей, а Рабочее место QUIK умеет накапливать локально до 65000 свечей (для каждого инструмента и таймфрейма).
Таким образом, при удалении данных о графиках (локально история будет очищена), но при подключении терминала QUIK к серверу и построении графика произойдет перезаказ архивов графиков с сервера (с количеством 3000 свечей + текущая торговая сессия).

Здравствуйте, Vokelpan.

Правильно понимаем, что Вы оставляете подключенным к серверу Рабочее место QUIK до окончания торгов, но при этом у Вас открыт график только по одному инструменту (например, Мечел)?
Если так, то важно отметить, что информация (исторические данные) накапливаются только по тому инструменту, график по которому открыт.
Соответственно, если хотите видеть исторические данные за предыдущую торговую сессию и по другим инструментам, то необходимо держать Рабочее место QUIK и графики постоянно открытыми.
Либо исторические данные на графике подтянутся с сервера брокера при подключении (на Вашем же видео видно, что у Вас соединение с сервером не установлено).

Здравствуйте, CAV77.

К сожалению, такой возможности нет.
Можем зарегистрировать пожелание на доработку. Уточните, пожалуйста, регистрируем?