Karina Dmitrieva (Все сообщения пользователя)

Здравствуйте.

Для таблицы сделок в файле настроек МЭБИ export.ini укажите режим UseSelect=1.
Обратим внимание, что при включении такой настройки будет замедлена работа с базой данных.

Если же проблема с выгрузкой останется после применения настройки, то увеличьте уровень логирования (секция [General] DebugLevel=255), воспроизведите проблему и напишите нам на почту: quiksupport@arqatech.com, приложите к письму логи от МЭБИ и укажите версию БД Oracle.
После воспроизведения проблемы уровень логирования необходимо будет вернуть на предыдущий.

Либо используйте по возможности базу на MSSQL.

Здравствуйте, Александр.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Стас Золотарев,

описываемое Вами поведение корректно.
При включении настройки "Формальные заголовки" выводимые данные будут отображаться в формальном виде (в служебном формате).

Сергей, к сожалению, нет.
Также дополним, если импорт данного сертификата не поможет, то еще отдельно необходимо будет запросить сертификат УЦ у Вашего брокера.

Здравствуйте, Сергей.

Наиболее вероятно, что причина проблемы заключается в отсутствии актуального сертификата Удостоверяющего Центра на Вашей ОС.
Выполните рекомендации по импорту сертификата из инструкции по ссылке: Импорт сертификата.

Здравствуйте, Андрей Иванчин,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Михаил Филимонов.

Рекомендуем проверить статусы инструментов по классу SPBFUT в момент создания транзакции.
В таблицу текущих торгов добавьте параметры "Состояние сессии", "Статус торговли инструментом".
Если "Сессия" в состоянии "Закрыта" и/или "Статус торговли инструментом" будет "Не торгуется", то транзакция не выполняется по этой причине.

Здравствуйте, Андрей Иванчин.

Речь идет о Срочном рынке?
К сожалению, в текущей реализации в мобильных терминалах iQUIK X/QUIK Android X такой возможности нет.
Можем предложить зарегистрировать пожелание на доработку, если требуется.

Лена, здравствуйте.

Во время "падения" Рабочего места QUIK формируется ли файл дампа (наличие файла можно проверить в системной папке с QUIK в каталоге "dmp")?
Если да, то направьте его нам для анализа на почту: quiksupport@arqatech.com с описанием проблемы.

Если же файла нет, то сформируйте его через утилиту Procdump (доступна по ссылке: https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip).
Обратим внимание, что запускать процесс на снятие дампов необходимо при возникновении проблемы (например, в момент замедленной работы терминала).
Распакуйте скачанный архив в отдельный каталог.
Запустите командную строку Windows от имени администратора, укажите путь  расположения скачанной утилиты Procdump и задайте команду на снятие  дампов:
procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE
При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов.
Дождитесь окончания процесса. В директории с утилитой сформируется 15 файлов.
Поместите все файлы в архив.

mobilfriend, здравствуйте.

Выполните рекомендации (п. 3.21 "Проблема со шрифтами") из инструкции Типовые ошибки в Рабочем месте QUIK.

Здравствуйте, Ген.

К сожалению, пока не смогли воспроизвести у себя описываемую Вами ситуацию.
Если на текущий момент проблема сохраняется, пожалуйста, зафиксируйте данную проблему на видео и пришлите нам вместе с архивом Рабочего места QUIK (откройте вкладку с  графиком, убедитесь, что проблема сохранятся. Закройте Рабочее место QUIK. Поместите всю системную папку с QUIK в архив без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk) на почту: quiksupport@arqatech.com.

Alexander, здравствуйте.

Вероятно, причина именно в том, что сейчас торги по валютной паре USD/RUB не осуществляются.
Более подробно уточните на бирже или у Вашего брокера.

Здравствуйте, к сожалению, не можем сообщить данную информацию.

Здравствуйте.

В терминалах QUIK такой возможности нет.

Здравствуйте, Pride,
на следующий торговый день (т.е. когда на сервере сменится дата и будет доступно выставление заявок).

Александр, здравствуйте.

Если проблема на сегодня сохраняется, то, пожалуйста, прикрепите полное сообщение об ошибке.

Руфина, здравствуйте.
К сожалению, не можем подсказать по какой причине у Вас не запускается PlayOnMac, т.к. данное ПО не наше.
Установить можете с помощью любого другого эмулятора (например, Wineskin, Parallels и т.д.).

Kolossi, здравствуйте.

К сожалению, такая возможность пока не реализована.

сер98, благодарим за уточнение.
Это биржевые сообщения. К сожалению, средствами Рабочего места QUIK отключить трансляцию таких сообщений возможности нет.

funduk,
Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Verticalx.

Получили от Вас письмо на почту по данному вопросу.
Ответили Вам.

nsb, здравствуйте.

С помощью функционала Рабочего места QUIK возможно полное закрытие позиции из таблицы состояние счета (операция закрытия вызывается нажатием кнопки "С Закрыть" на панели инструментов вкладки "Позиции").
Также возможно закрыть позицию из таблицы котировок ("стакана").
Долю позиции указать нельзя.

Более подробно см. в Руководстве пользователя QUIK (раздел 3. "Просмотр информации", п.3.4 "Таблица котировок"; раздел 5 "Торговые операции клиента", п. 5.10 "Закрытие позиции").  

Здравствуйте, funduk.

Сообщение "Слишком много графиков. Возможно снижение производительности" возникает по причине того, что превышено ограничение на количество графических объектов, допустимых для одной
диаграммы.
Для устранения ошибки достаточно либо удалить ненужные графики из существующей диаграммы, либо добавлять новые в другое окно.

Здравствуйте, сер98.

Приведите, пожалуйста, примеры таких сообщений, приложив скриншоты.

VelikiyTrader, проверили на своей стороне, у нас проблема не воспроизводится (символы кириллицы отображаются корректно), напишите нам, пожалуйста, на quiksupport@arqatech.com, приложив файл со скриптом.

VelikiyTrader, здравствуйте.

Плагин QLua обрабатывает скрипты Lua в кодировке ASCII.
    Для корректного отображения кириллицы рекомендуется кодировка Windows-1251 (Cp1251).

Здравствуйте, Oleg44.

«Установить параметры опционов» – открыть окно расчета премии для опционов.
Недоступно, если в настройках таблицы доски опционов включен флажок «Автоматически брать заданную волатильность из системы».  

Здравствуйте, Vasiliy.

Такой возможности, к сожалению, нет.

Сергей, действительно копирование индикатора Фибоначчи на другой график в настоящее время не работает.
Данное поведение будет исправлено в одной из очередных версий программы.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте, Сергей,

Ваше письмо получено, проблема изучается.
Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, Ав123987,

к сожалению, сейчас такой возможности для мобильного терминала QUIK X нет.
Можем предложить зарегистрировать пожелание на доработку, если требуется.

alex1234, добрый день,

описанное в Вашем обращении некорректное поведение индикатора нового оповещения будет исправлено в следующих версиях ПО QUIK.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте.

Верно понимаем, что искомый инструмент "Северсталь (ПАО)" (код инструмента CHMF, код класса TQBR)?
Если так, то:
1. Вы можете найти данный инструмент в Рабочем месте QUIK через поиск инструмента на панеле инструментов (см. скриншот 1).
Если данного поиска у Вас нет - добавьте его, кликнув ПКМ по панеле инструментов, в контекстном меню выберите "Поиск инструмента" (см. скриншот 2).

2. При построении Таблицы текущих торгов (меню Создать окно /Текущие торги...) в окне доступных инструментов воспользуйтесь поиском по краткому имени инструмента "СевСт" (см. скриншот 3).

Здравствуйте, alex1234.

1. По поводу оповещений - данная проблема изучается.
Постараемся в ближайшее время дать ответ.

2. По поводу сообщения о замене инструментов.
Проверка инструментов с коротким периодом обращения (фьючерсы, опционы) выполняется во время загрузки WND-файла настроек на основании открытых таблиц, графиков цены и объема, графиков по параметру.
Проверка выполняется за указанное количество дней в настройке "За … дней до погашения".
На формирование сообщений с предложением о замене инструментов влияет настройка "Предлагать замену инструментов с истекающим сроком обращения".

Если данное сообщение у Вас отображается, то значит в открытых таблицах есть инструмент, который требуется заменить.
Соответственно, если Вы не хотите видеть данное сообщение - отключите настройку "Предлагать замену инструментов с истекающим сроком обращения" (меню "Система" / "Настройки" / "Основные настройки", раздел "Программа" / "Замена инструментов").

Здравствуйте.


Да, проблема с функцией OnCalculate известная, но, к сожалению, в настоящий момент он еще не исправлена.
Назвать какие-либо сроки по исправлению не можем.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Если доработка будет выполнена, то сразу сообщим об этом.

В Рабочем месте QUIK параметр "Количество" в Таблице обезличенных сделок отображает количество лотов в сделке с точностью количества инструмента или в штуках.

Здравствуйте, АнатолийМ.

В Рабочем месте QUIK в Таблицу состояние счета добавьте параметр "Класс оценки" и проверьте в каком классе происходит оценка данного инструмента.
Если класс оценки не соответствует, то просьба обратиться для решения вопроса к Вашему брокеру, т.к. настройка производится на стороне сервера QUIK.

Здравствуйте, Constantin,

в левой части форума откройте раздел "Подписки".
В списке тем отметьте галочкой не нужные и нажмите кнопку "Удалить подписки".

Здравствуйте.

Как отдельный тип такой заявки нет.
Но Вы можете использовать условную (стоп-) заявку для решения задачи.
Допустим, что у Вас есть 2 лота (длинная позиция) по инструменту.
Вы выставляете стоп-заявку на его продажу, но с указанием 4 лотов (для переворота позиции).

Обратим внимание, что операция переворота позиции доступна при выполнении следующих условий:
1. При перевороте длинной позиции инструмент переворачиваемой позиции является маржинальным.
2. Текущие маржинальные показатели клиента позволяют ему совершать операции соответствующей направленности, то есть выставлять заявки на продажу для длинной позиции и заявки на покупку для короткой позиции.

Сергей, добрый день.

Благодарим за дополнительную информацию.
Передали ее к Вашему пожеланию.

Сергей, здравствуйте.

Как Вы можете заметить окно информации об инструменте расширяется из-за длины текста, отображающегося для поля "Сложный продукт" (скриншот "Квик-002.png").
В данной ситуации можем предложить зарегистрировать пожелание, например, чтобы размер окна не изменялся, но в случае, если текст выходит за пределы видимости, то переносить строки.
Или же иметь возможность изменять (уменьшать размер окна), но при этом отображать ползунок для пролистывания текста.
Уточните какой вариант Вам был бы наиболее предпочтителен?
Если ни один из предложенных, то опишите как это хотели бы видеть Вы.

Здравствуйте, Роман К..

Ошибка "Неверный логин или пароль" однозначна.
Необходимо проверить корректность вводимых данных.
Кроме того, рекомендуется набирать пароль с клавиатуры, т.к. копируя данные из буфера обмена возможно случайно скопировать лишний пробел, что приведет к ошибке авторизации.

По поводу восстановления пароля.
Обратим внимание на требования к паролю: не менее 8 символов, пароль должен содержать хотя бы одну цифру, одну заглавную и одну строчную буквы.
Не допускаются спец. символы, кроме "-" и "_".

При сохранении проблемы с восстановлением пароля:
- если сервер торговый, то обратитесь за восстановлением данных к Вашему брокеру.
- если сервер учебный QUIK-Junior, то напишите нам по данному вопросу на почту quiksupport@arqatech.com с указанием Вашего UID.

Serge123, да, настройки параметров инструментов через QUIK запоминаются в данном файле.
И да, BOOKDEPTH - это глубина стакана.

Здравствуйте, Serge123.

В wnd файле запоминается конфигурация экрана, включая расположение окон и их настроек.
Для функционала "Настройки параметров инструментов" (меню Система / Настройки / Параметры инструментов...) заданные значения параметров хранятся в отдельном файле - price_limits.ini, расположенном в каталоге с файлами Рабочего места QUIK.

Здравствуйте, funduk.

Построение отчетов в Рабочем месте QUIK (меню Расширения / Отчеты) является дополнительной возможностью.
Отчеты доступны при условии наличия на стороне сервера брокера Модуля формирования отчетов и предоставления брокером пользователю соответствующих прав на работу с отчетами.
Вы можете обратиться к Вашему брокеру за комментарием по данному вопросу.  

Здравствуйте, Юрий.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

На втором скриншоте видим аварийное завершение работы терминала QUIK, если при этом сформировался файл дампа (должен находится в системной папке QUIK в директории dmp), то направьте его нам для анализа на почту: quiksupport@arqatech.com.

Т.к. параметр "Открытый интерес" транслируется в Рабочее место QUIK с биржи, то вопрос по его расчету рекомендуется адресовать специалистам биржи.

Здравствуйте, major.

В таблице "Доска опционов" параметр "Открытых позиций PUT/CALL" - это количество открытых позиций по опциону PUT/CALL, что в Таблице текущих торгов соответствует параметру "Открытый интерес".

Здравствуйте, Старатель.

Описанная ранее проблема была устранена в Рабочем месте QUIK версии 11.2.0.
Рекомендуем обновить версию ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Добрый день, Роман.

По Вашему обращению еще раз подтверждаем, что "Сигма " - это действительно волатильность.
Также к комментарию выше дополним - в зависимости от сценария, в качестве значения волатильности берется либо волатильность базового актива, транслируемая биржей (далее - волатильность биржи), либо волатильность биржи, скорректированная на величину, указанную пользователем в параметре "волатильность" в соответствующем сценарии.
В ходе расчетов используется значение волатильности, поделенной на 100.

Также сообщаем, что документация по Модулю опционной аналитике будет дополнена данной информацией в очередных версиях ПО.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Superwest, действительно, в описанной в Вашем обращении ситуации при округлении цены имеет место ошибка.
Мы исправим её в одной из очередных версий ПО.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.