Karina Dmitrieva (Все сообщения пользователя)

Здравствуйте, Марина-Шев.

Строка состояния отключается в настройках терминала QUIK:
откройте меню Система / Настройки / Основные настройки, перейдите в раздел Программа.
В правой части окна для "Элементы управления" отключите галочку "Строка состояния" и сохраните настройки (см. скриншот)

Здравствуйте, Lion Duke.

Если не применили склейку, а инструмент уже эксперировался, то, к сожалению, нет.
Единственный вариант -  Вам нужно получить от кого-то *.dat-файлы графиков нового контракта, на которых сделана склейка со старым графиком.
За этим Вы можете обратиться к Вашему брокеру, или к коллегам по торговле, например, на нашем форуме, или же на другом ресурсе, где возможно, Вы найдете, того, кто так же следил за данным инструментом, сделал склейку и поделится с Вами этими файлами.
После получения эти *.dat-файлы необходимо положить в папку Archive с терминалом QUIK и только после этого запустить программу, открыть график.

Здравствуйте, Constantin,

   Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Constantin.

Предполагаем, что Ваша условная заявка исполнилась в соответствии с алгоритмом.
Рекомендуем ознакомиться с информацией, как именно работает условная (стоп-) заявка по типу "Тейк-профит": Инструкция по работе с условными (стоп–) заявками (см. п. 6).

Если же, со своей стороны, Вы хотите предложить изменения в работу данного алгоритма - просим Вас более подробно описать, как именно должна работать условная заявка типа "Тейк-профит" с Вашей точки зрения.
Заранее благодарим.
 

Здравствуйте, Dokdok.

Нет, заявка не исполнится по цене = 0 руб.
У Вас отображается "Продажа 1 по 0.0000", т.к. цена по которой биржевая заявка исполнится неизвестна.
В случае достижении условия тейк-профит, в ТС выставится биржевая заявка.
В случае исполнения биржевой заявки увидеть цену, по которой была совершена сделка, можно в окне "Заявки" на вкладке "Сделки".

Добрый день,  Aleksey Kazantsev.

Да, информацию от Вас на почту получили. Благодарим!
Ответим Вам так же по электронной почте.

Здравствуйте, Aleksey Kazantsev.

К сожалению, не смогли воспроизвести на терминалах QUIK версии 10.1.0 и 10.3.3 схожее поведение.

На сегодняшний день проблема всё еще для Вас актуальна?
Если да, то по возможности рекомендуем обновить Ваше Рабочее место QUIK до версии 10.3.3* - после обновления проверить сохраняется ли эффект.

В случае его воспроизведения и на актуальной версии - просим Вас зафиксировать эффект на видео (не более 30-60 сек.) и прислать его нам вместе с архивом проблемного Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk, если осуществляете вход по ключам доступа) на почту: quiksupport@arqatech.com.

*Уточнить возможность обновления Вашего Рабочего места QUIK до указанной версии Вы можете у Вашего брокера.
Если версия у брокера недоступна, то Вы можете обновиться вручную, скачав комплект файлов для обновления с нашего сайта: https://arqatech.com/upload/iblock/b53/quik_10.3.3_upd.zip.

Процесс обновления:
1. Закройте Рабочее место QUIK, если оно открыто.
2. Откройте папку с файлами Рабочего места QUIK.
3. Обязательно! Создайте резервную копию Рабочего места QUIK – для этого достаточно создать копию папки с программой.
4. Откройте скачанный архив с файлами обновления любым удобным архиватором (например, Winrar, 7-Zip или др.) и скопируйте файлы обновления из архива в папку с Рабочим местом QUIK.
5. Подтвердите замену одноименных файлов.
6. Запустите программу, убедитесь, что версия программы обновилась (например, проверьте версию в заголовке программы), проверьте что все работает корректно.

ВНИМАНИЕ: В определенных ситуациях комплект обновления, скаченный с сайта ARQA Technologies, может оказаться частично не совместимым с установленной версией сервера брокера, поэтому следует обязательно следовать следующим рекомендациям:
— перед выполнением обновления в ручном режиме всегда и обязательно делайте резервную копию Рабочего места QUIK;
— перед выполнением обновления в ручном режиме обязательно свяжитесь с Вашим брокером:
- уточните, может ли брокер предоставить комплект обновления для Рабочего места QUIK до актуальной версии;
- уточните, совместима ли версия Рабочего места QUIK, планируемого к установке, с текущей версией серверных компонент;
— выполняйте процедуру ручного обновления только в случае, если ошибка проявляется постоянно/регулярно. В противном случае рекомендуется дождаться, когда Ваш брокер сделает обновление доступным из программы в автоматическом режиме.

Добрый день, СергейК.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Rim.

Мы получили от Вас письмо по данному вопросу на электронную почту - ответили Вам там же.

Здравствуйте, СергейК.

Не только описание сервера, но и идентификатор сессии (параметр доступен при вкл. галки "Расширенный набор").
В этом месте можем только предложить доработку функционала, например, чтобы фиксировалось, что ранее информация, например, по сделкам уже поступала в Рабочее место QUIK и соответственно, если для данного события настроены оповещения и такое оповещение уже срабатывало по сделке, то при перечитывании данных не проигрывать звук.

Здравствуйте, smoke26.

Ваше письмо получено, проблема изучается.
Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, Metra.

В новой версии QUIK Android X 5.1 нами добавлена возможность изменения размера шрифта в приложении в большую или меньшую сторону - меню Еще / Настройки.

Здравствуйте, СергейК.

Такое поведение (с перечитыванием данных в Рабочем месте QUIK при подключении к серверу) также допустимо.
Например - по причине смены идентификатора сессии, изменения описания сервера.
Обратите внимание - меняются ли данные параметры при переподключении к серверу (параметры доступны в Информационном окне через меню Система / О программе / Информационное окно...)?

Добрый день, СергейК.

В данном случае звук проигрывается, т.к. в таблицу сделок поступает информация.

Можем предложить зарегистрировать пожелание на доработку функционала в этом месте - не проигрывать звук, если уже по данной сделке ранее было оповещение.
Уточните, пожалуйста, регистрируем?

Здравствуйте, СергейК.

Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Изначально при запуске Рабочего места QUIK в Вашей Таблице сделок нет информации (таблица пустая).
После того, как данные в терминал загрузились и в Таблице сделок отобразилась информация по сделкам - проигрывается звук.
Это корректно, т.к. звук проигрывается при получении данных в таблицу.

Здравствуйте, Дмитрий Б..

Да, верно.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день, serggio.

Описанная в Вашем обращении проблема будет устранена в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Евгений Милицкий, здравствуйте.

К сожалению, в системе не видим пользователя с UID=U0210575.
Если пользователь был зарегистрирован более чем 60 дней назад, то данная учетная запись была автоматически удалена из системы.
В таком случае Вы можете повторно пройти регистрацию.

serggio,  правильно понимаем, что речь идет по тему с Форума: Что еще за М60 в периоде построения графика??
Если так, то да, такое пожелание в настоящий момент еще не реализовано.
Уточнить конкретные сроки рассмотрения, к сожалению, возможности нет.
Если доработка будет выполнена, мы сразу отправим Вам соответствующее уведомление.

serggio, добрый день.

Мы продолжаем изучение вопроса по Вашему обращению.
Как только работы будут завершены, мы отправим Вам соответствующее уведомление.
Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства.

Здравствуйте, serggio,

Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, Дмитрий Ким.

Настройки "Сообщения трейдера" и "Оповещения" не относятся к настройкам отображения окна сообщений.
Проверьте, пожалуйста, на актуальной версии Рабочего места QUIK - 10.3.1*, при отключении в разделе "Сообщения" для настройки "При получении показывать в окне сообщения" всех галочек - будет ли отображаться окно сообщений при получении очередного сообщения.

Кроме того, Вы можете отключить звуковой сигнал для всех сообщений и событий системы QUIK.
Для этого в Рабочем месте QUIK включите настройку  "Беззвучный режим" в меню Система / Настройки / Основные настройки, раздел Программа / Звуки.

Если проблема сохранится - просим Вас прислать нам для анализа архив Вашего Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk, если используете) на почту: quiksupport@arqatech.com.
Также по возможности зафиксируйте поведение (что при выкл. настройке отображать окно сообщений - оно все равно появляется) на видео и приложите его к письму.

*Уточнить возможность обновления Вашего Рабочего места QUIK до указанной версии Вы можете у Вашего брокера.
Если версия у брокера недоступна, то Вы можете обновиться вручную, скачав комплект файлов для обновления с нашего сайта: https://arqatech.com/upload/iblock/a0f/quik_10.3.1_upd.zip.

Процесс обновления:
1. Закройте Рабочее место QUIK, если оно открыто.
2. Откройте папку с файлами Рабочего места QUIK.
3. Обязательно! Создайте резервную копию Рабочего места QUIK – для этого достаточно создать копию папки с программой.
4. Откройте скачанный архив с файлами обновления любым удобным архиватором (например, Winrar, 7-Zip или др.) и скопируйте файлы обновления из архива в папку с Рабочим местом QUIK.
5. Подтвердите замену одноименных файлов.
6. Запустите программу, убедитесь, что версия программы обновилась (например, проверьте версию в заголовке программы), проверьте что все работает корректно.

ВНИМАНИЕ: В определенных ситуациях комплект обновления, скаченный с сайта ARQA Technologies, может оказаться частично не совместимым с установленной версией сервера брокера, поэтому следует обязательно следовать следующим рекомендациям:
— перед выполнением обновления в ручном режиме всегда и обязательно делайте резервную копию Рабочего места QUIK;
— перед выполнением обновления в ручном режиме обязательно свяжитесь с Вашим брокером:
- уточните, может ли брокер предоставить комплект обновления для Рабочего места QUIK до актуальной версии;
- уточните, совместима ли версия Рабочего места QUIK, планируемого к установке, с текущей версией серверных компонент;
— выполняйте процедуру ручного обновления только в случае, если ошибка проявляется постоянно/регулярно. В противном случае рекомендуется дождаться, когда Ваш брокер сделает обновление доступным из программы в автоматическом режиме.

Здравствуйте, newuser.

Такого функционала, к сожалению, нет.
Функционал удаления "Все линии трендов и фигуры" действует следующим образом: удаляются все тренды, каналы, линии, уровни Фибоначчи с текущей области построения.
График цены/объема и индикаторы при этом не затрагиваются. Тренды удаляются с предварительным подтверждением.

Попытались воспроизвести описываемое Вами поведение (с удалением всех линий трендов на всех графиках) на терминале QUIK версии - 10.3.1, к сожалению, ситуация не повторилась.
Удаление произошло именно на выбранной области построения.

Если Вы используете Рабочее место QUIK версии ниже - рекомендуем обновиться до актуальной.

Уточнить возможность обновления Вашего Рабочего места QUIK до указанной версии Вы можете у Вашего брокера.
Если версия у брокера недоступна, то Вы можете обновиться вручную, скачав комплект файлов для обновления с нашего сайта: https://arqatech.com/upload/iblock/a0f/quik_10.3.1_upd.zip.

Процесс обновления:
1. Закройте Рабочее место QUIK, если оно открыто.
2. Откройте папку с файлами Рабочего места QUIK.
3. Обязательно! Создайте резервную копию Рабочего места QUIK – для этого достаточно создать копию папки с программой.
4. Откройте скачанный архив с файлами обновления любым удобным архиватором (например, Winrar, 7-Zip или др.) и скопируйте файлы обновления из архива в папку с Рабочим местом QUIK.
5. Подтвердите замену одноименных файлов.
6. Запустите программу, убедитесь, что версия программы обновилась (например, проверьте версию в заголовке программы), проверьте что все работает корректно.

ВНИМАНИЕ: В определенных ситуациях комплект обновления, скаченный с сайта ARQA Technologies, может оказаться частично не совместимым с установленной версией сервера брокера, поэтому следует обязательно следовать следующим рекомендациям:
— перед выполнением обновления в ручном режиме всегда и обязательно делайте резервную копию Рабочего места QUIK;
— перед выполнением обновления в ручном режиме обязательно свяжитесь с Вашим брокером:
- уточните, может ли брокер предоставить комплект обновления для Рабочего места QUIK до актуальной версии;
- уточните, совместима ли версия Рабочего места QUIK, планируемого к установке, с текущей версией серверных компонент;
— выполняйте процедуру ручного обновления только в случае, если ошибка проявляется постоянно/регулярно. В противном случае рекомендуется дождаться, когда Ваш брокер сделает обновление доступным из программы в автоматическом режиме.

Если после обновления проблема сохранится - просим Вас прислать для анализа архив Рабочего места QUIK (актуальной версии) на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.
При формировании архива удалите ключи доступа: pubring.txk, secring.txk, если используете.

Здравствуйте, mail-22.

Для решения данного вопросам Вам необходимо обратиться к Вашему брокеру.

Здравствуйте, Дмитрий Ким.

В текущей реализации ПО QUIK возможно отключить отображение всплывающего окна сообщений по типам: "Отмеченные как важные", "Ошибки транзакций", "Обычные".
Убедитесь, что в Рабочем месте QUIK в меню Система / Настройки / Основные настройки, в разделе "Сообщения" для настройки "При получении показывать в окне сообщения" отключена галочка "Обычные" (см. скриншот).
В таком случае окно с сообщением всплывать не должно, но просмотреть полученное сообщение возможно либо на панеле инструментов в окне сообщений, либо в Таблице сообщений.

К сожалению, данное пожелание в настоящий момент еще не реализовано.
Если такая доработка будет выполнена, мы сообщим об этом в данной ветке Форума.

Здравствуйте, валерий500.

Доступ для UID=U0210743 продлен до 16.08.2023 - проверьте возможность подключения.
По истечении указанной даты - при необходимости работы на учебном сервере - Вам потребуется пройти повторную регистрацию для получения новой учетной записи, т.к. текущая учетная запись будет автоматически удалена из системы.

Добрый день, Сергей.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Алексей Быстров.

Вероятно, Вы используете шаблон "Текущая позиция".
При использовании такого вида шаблона отображаются Ваши реальные позиции, убрать их нельзя, но Вы можете отключить одну из позиций, убрав соотв. галочку напротив строки с позицией.

Здравствуйте, Figura66.

Если в настоящий момент проблема сохраняется:
1) постройте график RTSI без всех индикаторов.
Проверьте отображение данных.

2) выполните в Рабочем месте QUIK еще раз перезаказ данных.
Меню Система / Заказ данных / Перезаказать данные: выбрать "Архив данных для построения графиков".
Проверьте отображение данных.

Если данных за 21.06.2023 так и нет - для решения данного вопроса необходимо обратиться к Вашему брокеру.

Здравствуйте, sandyman.

На трансляцию могут влиять настройки QUIK или же сам DDE-сервер просто не успевает обрабатывать все поступающие в него данные.
То есть, либо QUIK слишком быстро отправляет данные на DDE-сервер и он не справляется, либо наоборот, он их сам по себе получает слишком медленно.

На скорость отправки по DDE влияют настройки в меню Система / Настройки / Основные настройки / Программа / Экспорт данных. Секция Экспорт по DDE.
На скорость получения данных влияют настройки в меню Система / Настройки / Основные настройки / Программа /  Получение данных. Секция "Интервал обновления данных с текущим состоянием".
Попробуйте менять значения либо в большую либо в меньшую степень.

Если изменение настроек не поможет, то просим прислать для анализа нам на почту: quiksupport@arqatech.com следующие данные:
1. Для начала (при закрытом терминале QUIK) создайте в системной папке с QUIK файл quik_dde.log.
Запустите Рабочее место QUIK и процесс вывода данных по DDE.
2. После воспроизведения проблемы с задержкой данных. Закройте Рабочее место QUIK и сформируйте архив всей системной папки с QUIK (без ключей доступа pubring.txk, secring.txk, если используются).
3. Файл Excel куда выгружаете информацию.

Здравствуйте.

Пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, sandyman,

к сожалению, не смогли изучить Ваши скриншоты, т.к. изображение по ссылкам не открывается.
Можете еще раз приложить информацию по инструкции из темы: https://forum.quik.ru/forum18/topic3005/)?
Также уточните какая версия Рабочего места QUIK у Вас используется.

Здравствуйте, Roman Koledin,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, NikitaS.

На данный момент ввод заявки с признаком "Только пассивная" с помощью функции sendTransaction возможен при использовании универсального формата транзакций.
Чтобы получить необходимое описание в данном формате, Вы можете в Рабочем месте QUIK в "Кармане транзакций" ввести требуемую транзакцию и сохранить ее в .tri-файл,
после чего использовать полученные параметры в вызове sendTransaction.

Здравствуйте, smoke26.

К сожалению, отдельной настройки нет.

Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич.

Для анализа просим Вас зафиксировать на видео (не более 30-60 сек.) вылет ПО и прислать нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.
В письме дополнительно укажите Ваш UID (можно посмотреть в настройках ПО), кто Ваш брокер, версию ПО iQUIK X, модель и ОС устройства.

Добрый день, VPM, vladindre.

В ходе разбора обращения от VPM мы обнаружили ошибку, которая приводит к некорректному отображению своего объема заявок в Таблице котировок, если к таблице котировок применен фильтр по коду клиента.
Ошибка будет исправлена в одной из очередных версий программы.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Добрый день, Игорь М.

Благодарим за дополнительную информацию.

Здравствуйте, Roman Koledin.

График по параметру "Открытый интерес" строится по истории значений параметра (см. Таблица истории значений параметров).

Если ранее не делали - выполните перезаказ архива графиков.
Откройте меню Система / Заказ данных / Перезаказать данные: архив данных для построения графиков.

Если после этого отображение на графике не изменится, то просим Вас по данному вопросу обратиться за комментарием к Вашему брокеру (т.к. брокер накапливает данные для построения графиков).

Добрый день, VPM.

Спасибо, письмо от Вас получили.
Ответим Вам по почте.

Добрый день, Евгений.

Ваше письмо получено, проблема изучается.
Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Пользователь_12657, здравствуйте.

Да.
Речь шла только об отрисовке рамок окон в светлой теме.

Александр12, здравствуйте.

По ряду причин, начиная с версии 10.2.0, мы перешли на использование системных библиотек ОС Windows более свежих версий.
Наблюдаемый эффект с толщиной рамок у заблокированных окон связан именно с этим переходом.
Тем не менее, в будущем, мы постараемся по возможности найти решение для устранения данного эффекта.

Здравствуйте, AlexSTG.

Ваше письмо получено, проблема изучается.
Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, Ильшат69.

По данному вопросу Вам необходимо обратиться к Вашему брокеру напрямую.

VPM, добрый день.

У себя пока не смогли воспроизвести описываемое Вами поведение.
Просим Вас убедиться, что у Вас на последней версии Рабочего места QUIK 10.2.2 поведение с удвоением количества повторяется - зафиксировать его скриншотами и прислать их нам вместе с архивом проблемного Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk) на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Здравствуйте, Roman Koledin,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Roman Koledin,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Roman Koledin,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Roman Koledin,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.