Zoya Skvorcova (Все сообщения пользователя)

Сергей, добрый день.
Нужно обратиться к брокеру и проверить права .

Andrey Malyar, добрый день.
Такая ситуация может быть если у Вас до момента склейки 4-х часовой интервал не был открыть.

sandyman,Добрый день.
Компания с большим вниманием относится к пожеланиям пользователей,  стараясь реагировать на них максимально оперативно, понимая  востребованность тех или иных доработок.

В тоже время возможности  сделать "всё и сразу" мы не имеем, т.к. штат разработчиков помимо  видимого конечным клиентам функционала работает и над массой других  проектов: в их состав, помимо Рабочего места QUIK, входит сервер, на  котором обсчитывается вся бизнес-логика, более 20 функциональных  модулей, несколько видов специализированных терминалов, утилиты для  решения служебных задач. Штат разработчиков занят развитием всех  элементов системы, т.к. изменение в одном неизбежно влечет за собой  корректировку функционала остальных компонентов и необходимость их  тестирования. С этим связаны продолжительные сроки выхода новых версий  программы.

Все пожелания пользователей, поступившие в службу технической поддержки, фиксируются, им присваивается внутренний номер.

Пожелания,  реализация которых может затруднить функционирование системы QUIK,  увеличив процессорную нагрузку на сервер или Рабочее место пользователя,  или создать конфликтную ситуацию при обработке поручений, требуют  анализа воздействия на работоспособность системы и потому относятся к  приоритетным только в силу острой необходимости либо комплексной  реализации данного функционального блока.

Приоритетность  реализации задач зависит от их востребованности и актуальности для  широкого круга пользователей. Если мы видим стойкое желание  пользователей получить данный функционал и понимаем его актуальность для  большинства клиентов, то приоритетность данной задачи возрастает. Из  общего списка пожеланий наибольшую вероятность скорой реализации будут  иметь задачи с понятным описанием выполняемой функции, особенно если ее  действие не может быть реализовано внешней программой, например системой  технического анализа, или средствами встроенных языков  программирования.

Помимо пожеланий пользователей, у компании  существуют задачи с безусловно высоким приоритетом, актуальные для всего  рынка. К числу таких задач относятся поддержка нового или измененного  функционала торговых систем, требований регулирующих органов.

Работоспособность  системы является наиболее приоритетной задачей для всех -  разработчиков, тестеров и технической поддержки. В связи с активным  ростом числа пользователей системы QUIK, а следовательно, физической  нагрузки на систему, мы обязаны уделять ей все большее внимание. В этом  направлении ведется постоянная планомерная работа, результаты которой не  видны нашим клиентам, однако позволяют обслуживать десятки тысяч  пользователей ежедневно.

Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Иван,добрый день.
Удалите файлы которые имеют расширения .dat и.log. Так же удалите файл info.wnd и попробуйте запустить терминал.

Lara, добрый день.
Такого логина у нас нет. Вам нужно обратиться к брокеру, у которого получали доступ.

Алексей, добрый день.
В текущей реализации webQuik  такая возможность отсутствует. Можем предложить пожелание на доработку. Регистрируем?

Verka добрый день.
Вы можете обратиться к брокеру и попросить у него предоставить обновление.

Ирина,добрый день.
Скорее всего у Вас WinXP.
Проблема решена в версии 7.23.2 / Доступно по ссылке

ftp://ftp.quik.ru/public/updates/7.23/quik_7.23.2_upd.zip

Verka,добрый день.
Эта ошибка была исправлена в версии 7.19.0 терминала QUIK. Рекомендуем вам обновить версию программы.

Dmitry00,

Уточните, пожалуйста, при каких действиях тормозит темная тема.

Так же просьба сделать архив рабочего места QUIK и прислать нам         для изучения.

Антон, добрый день.
Например, если у Вас установлена стоп заявка по исполнению лимитированной на большой объем.

Антон,добрый день.
Это именно параметр Исполненное количество в выставленной стоп заявке.

Добрый день.
Если у Вас есть инструмент который можно склеить, то надо зайти в Система/Заказ данных/Склейка архивов графиков.Выбрать инструмент, который хотите заменить.
Если  в диалоговом окне нельзя выбрать инструмент- пустые строки, то склеивать текущий график не с чем.         Скорее всего до этого у график  не был         открыт и  график локально в папке с терминалом QUIK не         сохранялся.

Stanislav,добрый день.
В каждом случае зависания и медленной работы нужно разбираться индивидуально.
Напишите нам на quiksupport@arqatech.com
Пришлите архив рабочего места без ключей доступа. Мы проверим и дадим утилиту для снятия дампов, для возможности проанализировать проблему.

Антон, Добрый день,
     
      Мы рассмотрели Ваше пожелание. По итогам его анализа сообщаем Вам,       что пожелание отклонено по причине того, что вы можете добиться       желаемого поведения уже в текущей версии, если в панели       инструментов графика выберете нужный вам тип тренда и нажмете       кнопку "Закрепить инструмент". С этого момента можно будет       рисовать выбранную линию тренда с помощью одной левой клавиши       мыши.

Андрей, добрый день.
Операционная система Windows XP/Vista/Server 2008/7/Server 2012/8/10/Server 2016.

sting, добрый день.
Все Ваши пожелания зарегистрировали.  Мы постараемся рассмотреть их и сообщить Вам результаты анализа.  Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о  реализации пожеланий в будущих версиях ПО.

Николай,добрый день.
Это будут две разные стоп заявки.

Евгений,добрый день.
У нас нет пользователя с таким uid. Где Вы получали демо доступ?

Русский, Добрый день,
     
      Описанная в данном инциденте ошибка была исправлена в версии       7.23.1 терминала QUIK.
      Обновление с данной версией было передано всем брокерам системы       QUIK сегодня, 05.12.2018.
      По поводу обновления версии на 7.23.1 рекомендуем вам обратиться к       вашему брокеру.

Лже-Дмитрий,добрый день.
Доступ продлен.

Антон, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Stics, Vlad,добрый день.
Такая возможность уже есть. Она была реализовано в версии терминала QUIK 7.23

Алексей,добрый день.
Скорее всего для решения Вашей задачи подойдёт пользовательский фильтр на столбце таблиц.
Для настройки фильтра наведите указатель мыши на заголовок столбца и удерживайте  его, пока в области заголовка окна не появится значок воронки.

Stics,добрый день.
Информацию можете направить на quiksupport@arqatech.com

sav 312,добрый день.
Вы можете обратиться к брокеру и инициировать его обращение к нам. Мы по логам с сервера посмотрим, какие были цены.

sav 312, добрый день.
При таких условиях- отступ ноль, спред ноль- заявка выставляется по цене, которая идет за ценой, которая пробила отступ

Stics,добрый день.
Не могли бы Вы визуализировать эффект, например снять небольшое видео проблемы и прислать нам для изучения вместе с архивом рабочего места QUIK.

Старатель,
    Добрый день,
   
    Ваше пожелание было реализовано в версии 7.23.0 терминала QUIK.

Nikolay, Добрый день,
     
      Описанная в данном инциденте проблема была устранена в версии       7.23.0 терминала QUIK.
      Данная версия была разослана всем брокерам системы QUIK в рамках       стандартной процедуры обновления версии 23.11.2018.
      По поводу получения обновления рекомендуем вам обратиться к своему       брокеру.
     
      Приносим извинения за причиненные неудобства.

Дмитрий, Добрый день,
     
      Описанная в данном инциденте проблема была устранена в версии       7.23.0 терминала QUIK.
      Данная версия была разослана всем брокерам системы QUIK в рамках       стандартной процедуры обновления версии 23.11.2018.
      По поводу получения обновления рекомендуем вам обратиться к своему       брокеру.
     
      Приносим извинения за причиненные неудобства.

ISR, Добрый день,
     
      Описанная в данном инциденте проблема была устранена в версии       7.23.0 терминала QUIK.
      Данная версия была разослана всем брокерам системы QUIK в рамках       стандартной процедуры обновления версии 23.11.2018.
      По поводу получения обновления рекомендуем вам обратиться к своему       брокеру.
     
      Приносим извинения за причиненные неудобства.

Stics, добрый день.
Попробуйте из каталого WNDSAV загрузить более менее свежие настройки.

Роман,добрый день.
Ближе к окончанию срока либо сейчас Вы можете написать ваш uid и мы продлим ещё на месяц. Общий срок действия демо счёта- два месяца.

Роман,добрый день.
Сможете использовать наш демо сервер. Пройти регистрацию можно по ссылке  https://arqatech.com/ru/support/demo/

Михаил Филимонов, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Игорь,  добрый день.
Загрузите файл с настройками где у вас все закладки. Зайдите пункт меню Система/Настройки/Основные настройки..., раздел  «Программа» / «Файлы настроек» . Нужно установить флажок «Сохранять настройки в файл при выходе».  Так же проверьте, какой у Вас по умолчанию используется файл настроек .  В поле «Использовать файл настроек» указан файл по умолчанию, при необходимости  его можно поменять на другой

финамовец,добрый день.
Наш терминал не требует администраторских прав.  Их требует сборщик, которым собран дистрибутив. Брокер сам выбирает каким ПО собирать дистрибутив.

Игорь,добрый день.
Статусы приезжают с биржи. Можем предположить что торговля данной бумагой не производится на текущий момент.
Такой статус у одной бумаги или по всем?

yako-v, Добрый день,
     
      Ваше пожелание было реализовано в версии 7.23.0 терминала QUIK.
      Данная версия была передана всем брокерам системы QUIK в рамках       стандартной процедуры обновления версии 23.11.2018.

Михаил Филимонов, добрый день.
Итоговые параметры не выводятся по ДДЕ, Можем предложить либо зарегистрировать пожелание либо выводить параметр НаПокупкуНеМаржин из таблицы Клиентский  портфель.

НаПокупкуНеМаржин соответствует итоговому параметру Свободно если речь про фондовый рынок.  

Для срочного рынка соответствует значению параметра «План. чист. поз.» в таблице  «Ограничения по клиентским счетам»

alex19kh,добрый день.
Такая возможность отсутствует

Даниил, в таком случае верните в настройках обратно порт 15101 и попробуйте использовать альтернативный тип подключения.

Даниил,добрый день.
Порт 15100 должен быть

Даниил, что именно Вы видите при попытке сделать телнет? Можно скриншот получить?

Даниил,добрый день
Сделайте пинг и телнет и проверьте, доступен ли Вам  с этого компьютере сервер Вашего брокера.

Добрый день.
Что бы Вы поняли на примере,  как работает условная заявка с отрицательным отступом, предлагаем Вам  проверить на нашем демо доступе. Доступ бесплатный, Пройти регистрацию  можно по ссылке https://arqatech.com/ru/support/demo/

vgi, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Алексей Дуванов, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.