Zoya Skvorcova (Все сообщения пользователя)

Игорь, что именно установлено? 7.25.1 или Microsoft Print to PDF?

Игорь, добрый день.
Проблема решена в версии 7.25.1. Если у Вас нет возможности обновиться, то выполните следующие действия
1. Откройте "Панель управления" а в ней откройте "Устройства и принтеры".              
2. В открывшейся панели с доступными принтерами измените  ваш текущий принтер по умолчанию на другой, например, на "Microsoft Print to PDF".

Дмитрий Минеев, добрый день.
Срок действия Вашего логина заканчивается  11 февраля. Продлить текущий логин не представляется возможным. По истечении срока действия текущего логина Вы можете пройти регистрацию ещё раз, либо зарегистрироваться уже сейчас на отличную почту.

Алексей, Добрый день.

Напишите нам на quiksupport@arqatech.com
Пришлите архив рабочего места без ключей доступа. Мы проверим и дадим утилиту для снятия дампов, для возможности проанализировать проблему.

Дмитрий,Добрый день.
Напишите нам на quiksupport@arqatech.com  и мы Вам отправим инструкцию.

_sk_,Добрый день.
Нет, ещё не исправили.

Игорь Караваев, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Артем,добрый день.
Судя по Вашему скриншоту у Вас светлая тема сейчас. Что именно у Вас не поменялось?

Старатель, Добрый день,
      Мы рассмотрели Ваше пожелание. По итогам его анализа сообщаем Вам,       что реализация пожелания признана потенциально целесообразной.       Если по результатам дальнейшего анализа, включающего юридические       аспекты, анализ на непротиворечивость с общей политикой компании,       никаких возражений не возникнет, мы постараемся включить Ваше       пожелание в план доработок при выпуске одной из следующих версий       нашего ПО.

Вячеслав, Добрый день,
      Мы рассмотрели Ваше пожелание. По итогам его анализа сообщаем Вам,       что реализация пожелания признана потенциально целесообразной.       Если по результатам дальнейшего анализа, включающего юридические       аспекты, анализ на непротиворечивость с общей политикой компании,       никаких возражений не возникнет, мы постараемся включить Ваше       пожелание в план доработок при выпуске одной из следующих версий       нашего ПО.

Almaz,добрый день.
Продлить уже не получиться. Просьба пройти регистрацию повторно.

investor investor,Добрый день.
Хорошо, спасибо за информация. Действительно странное поведение.

Для дальнейшего разбора, не могли бы Вы снять видео эффекта, а так же прислать архив рабочего места QUIK во время обнаружения проблемы и после редактирования таблицы. Тоесть два архива- во время проблемы и после её устранения.

Андрей,добрый день.
Мы проверили Ваш тейк профит. Вы его выставили в 13:47. В это время цена была 20550  . А у Вас условие- если цена больше либо равно 20600. Такое условие наступило только в 21:37:01.

Андрей,Хорошо, раз демо счёт, посмотрим

investor investor, добрый день.
Уточните, когда происходит первое подключение, Срочный рынок Вам уже доступен или нет?
Когда таблица не заполняется и Вы заходите в настройки таблицы, галка у Срочного рынка установлена или снята?

Андрей,добрый день.
Вам надо обратиться к брокеру. Если брокер не сможет разобраться самостоятельно, то попросите его обратиться к нам.

Павел,добрый день.
Такого функционала в Алго модуле нет.

font,добрый день.
Добавлять 2007 и 2008 год не планируем на график.

font,добрый день.

Такая разница может быть обусловлена тем, что мы начали накапливать историю по этим эмитентам с 2008 и с 2009 годов. Ранее сохраненных графиков нет.

Андрей,добрый день.
Понимаете верно. Для покупки/продажи не важно на каком таймфрейме у Вас открыт график.

font,добрый день.
Удалите папку archive из директории с программой.

Вячеслав,добрый день.
Пока не рассмотрено. Когда Ваше пожелание будет рассмотрено, мы Вас проинформируем в данной ветке форума.

font,добрый день.
Уточните, а что за каталог bac у Вас в в папке с archive лежит? Попробуйте перенести этот каталог из папки с графиками и выполните перезаказ.

Андрей,добрый день.
Информацию доступна только по всем акциям. Это параметр Средневзвешенная цена приобретения. По каждой сделке просматривать информацию не получится.

Александр, Добрый день,
     
      Действительно, текущая версия QMinEditor не поддерживает работу с       новыми dat-файлами. Мы исправим эту ошибку в ближайшем обновлении       программы QMinEditor.
     
      Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и задержку       с ответом.

Krasavchik, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Владимир,добрый день.
Вам нужно использовать тип стоп заявки Тейк профит и Стоп лимит. При заполнении условий по стоп лимиту будет доступно поле по рыночной.

Вячеслав, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

q2763, добрый день.
Зайдите в пункт меню Система/Настройки/Основные настройки... раздел  «Торговля» / «Настройка счетов» и посмотрите, есть ли у Вас счёт отличный от SPBFUT . Если есть, то значит лимиты заданы и работать на фондовом рынке можно. Если счёта нет, то надо обратиться к брокеру за консультацией.

Александр,добрый день.
Просьба прислать нам на quiksupport@arqatech.com два образца файлов.

1) тот что открывается нормально
      2) тот что не открывается. В письме укажите ссылку на данную ветку форума.

Дмитрий, Добрый день,
     
      Данная проблема вызвана ошибкой в ПО терминала QUIK и будет       исправлена в одной из ближайших версий программы. Приносим       извинения за причиненные неудобства.
      В качестве временной меры рекомендуем воспользоваться специальным       функционалом экспорта в Excel (Ctrl + L или пункт контекстного       меню таблицы "вывод через DDE сервер". Укажите книгу, лист, а так       же прочие необходимые параметры вывода и нажмите кнопку "Вывести       сейчас".

Дмитрий, Здравствуйте!

Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Дмитрий Минеев,добрый день.
Доступ продлили до 11 февраля.

Мы подумаем по поводу создания отдельной ветки.

Дмитрий Минеев,добрый день.
Вы можете зарегистрироваться на два разных адреса эл. почты. Если после регистрации  Вам нужно объединить два  uid в один, напишите Ваши uid, мы объединим.

q2763, добрый день.
Проверьте, доступен ли Вам класс акций. Для этого зайдите в Система/Заказ данных/ Поток котировок. И проверьте, есть ли в списке строка вида T+ Акции. Если записи нет, то нужно обратиться к брокеру и проверить права на этот класс. Если такая строка есть, то добавляем интересующие акции в таблицу Текущие торги и строим график.

Krasavchik,добрый день.
Учтоните,  Вы предлагаете добавить ещё к таблице текущие торги ещё одну таблицу в одну связку- как это должно работать с графиком и стаканом? Как должно определяться, из какой таблицы показывать информацию на графике и стакане?

Алексей Шабашов, добрый день.
Ваши пожелания зарегистрированы. Мы постараемся рассмотреть их и сообщить Вам результаты анализа.  Впоследствии, по результатам анализа, будут приниматься решения о  реализации пожеланий в будущих версиях ПО.

s_mike@rambler.ru, добрый день.
Доступ продлен.

Zoya Skvorcova, Виктор Волков,дополним  предыдущий ответ- Так же функционал переноса доступен при использовании  Алго заявок. Но Вам нужно уточнить у брокера, сможет ли брокер  предоставить Вам работу с Алго модулем.

Виктор Волков, добрый день.
Биржа не предоставляет возможность переносить лимитированные заявки на фондовой секции. Вы можете поставить либо стоп заявку до отмены, либо воспользоваться карманом транзакций.

Алексей, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Максим,
        Здравствуйте.
        Разница в том, какой терминал QUIK скачивать, заключается в           нескольких факторах.
     
      QUIK Junior, предоставленнный нами, имеет последнюю возможную       версию обновления, и наши настройки (темный внешний вид терминала,       отображаемые при подключении вкладки, настройки соединения).       Терминал QUIK, полученный от брокера, может иметь более старую       версию и совершенно другие настройки. Следовательно, если Вы       желаете протестировать наш терминал QUIK, то лучше будет скачать       его с нашего сайта.

Игорь, Добрый день,
     
      Описанная в данном инциденте проблема вызвана ошибкой в ПО       терминала QUIK и будет исправлена в одной из очередных версий ПО.
     
      Приносим извинения за причиненные неудобства.

Krasavchik,добрый день.
Вы можете создать несколько таблиц Текущие торги с разными рынками и открыть стакан и график . Заякорить одну из текущих таблиц с графиком и стаканом. Если потом Вам надо посмотреть другие таблицы, то Вы можете перепривязать график стакан к другой таблице текущие торги.

Более подробно ознакомиться с Режимом связанных окон можно в руководстве пользователя Раздел 2. Основные принципы работы с программой/Таблицы/Режим связанных окон

Сергей, добрый день.
Нужно обратиться к брокеру и проверить права .

Andrey Malyar, добрый день.
Такая ситуация может быть если у Вас до момента склейки 4-х часовой интервал не был открыть.

sandyman,Добрый день.
Компания с большим вниманием относится к пожеланиям пользователей,  стараясь реагировать на них максимально оперативно, понимая  востребованность тех или иных доработок.

В тоже время возможности  сделать "всё и сразу" мы не имеем, т.к. штат разработчиков помимо  видимого конечным клиентам функционала работает и над массой других  проектов: в их состав, помимо Рабочего места QUIK, входит сервер, на  котором обсчитывается вся бизнес-логика, более 20 функциональных  модулей, несколько видов специализированных терминалов, утилиты для  решения служебных задач. Штат разработчиков занят развитием всех  элементов системы, т.к. изменение в одном неизбежно влечет за собой  корректировку функционала остальных компонентов и необходимость их  тестирования. С этим связаны продолжительные сроки выхода новых версий  программы.

Все пожелания пользователей, поступившие в службу технической поддержки, фиксируются, им присваивается внутренний номер.

Пожелания,  реализация которых может затруднить функционирование системы QUIK,  увеличив процессорную нагрузку на сервер или Рабочее место пользователя,  или создать конфликтную ситуацию при обработке поручений, требуют  анализа воздействия на работоспособность системы и потому относятся к  приоритетным только в силу острой необходимости либо комплексной  реализации данного функционального блока.

Приоритетность  реализации задач зависит от их востребованности и актуальности для  широкого круга пользователей. Если мы видим стойкое желание  пользователей получить данный функционал и понимаем его актуальность для  большинства клиентов, то приоритетность данной задачи возрастает. Из  общего списка пожеланий наибольшую вероятность скорой реализации будут  иметь задачи с понятным описанием выполняемой функции, особенно если ее  действие не может быть реализовано внешней программой, например системой  технического анализа, или средствами встроенных языков  программирования.

Помимо пожеланий пользователей, у компании  существуют задачи с безусловно высоким приоритетом, актуальные для всего  рынка. К числу таких задач относятся поддержка нового или измененного  функционала торговых систем, требований регулирующих органов.

Работоспособность  системы является наиболее приоритетной задачей для всех -  разработчиков, тестеров и технической поддержки. В связи с активным  ростом числа пользователей системы QUIK, а следовательно, физической  нагрузки на систему, мы обязаны уделять ей все большее внимание. В этом  направлении ведется постоянная планомерная работа, результаты которой не  видны нашим клиентам, однако позволяют обслуживать десятки тысяч  пользователей ежедневно.

Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Иван,добрый день.
Удалите файлы которые имеют расширения .dat и.log. Так же удалите файл info.wnd и попробуйте запустить терминал.

Lara, добрый день.
Такого логина у нас нет. Вам нужно обратиться к брокеру, у которого получали доступ.