написал: Седьмой год пошел. Скоро ровесники этой ошибки пойдут в школу.
А куда дели Алексей Иванникова, который тут громко кричал, что ВСЕ ошибки всегда исправляются? Давненько его не было видно...
Добрый день.
Алексей Иванников был в отпуске, отдыхал.
Складывается впечатление по Вашим сообщениям, что и Вам не мешало бы отдохнуть, можем в этом поспособствовать. Неделю, две, месяц? Можем помочь и бессрочно.
написал: Гораздо более удобное решение - установка двух терминалов QUIK, которые при этом смогут работать одновременно.
Каким образом установить два терминала на один комоьютеор?
Добрый день.
Просто поставить 2 (или 3, 4, 5, 6) экземпляров QUIK в отдельные (разные) папки. Всё.
Получение BestBID с помощью скрипта LUA., Проблема с кодом
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
22.08.2022 12:00:54
Цитата
Nikolay написал: Администрация, а это нормально когда движок форума дает авторизироваться по тому же логину, что уже есть (даже если использовали символы другой раскладки)?
Добрый день.
Спасибо что обратили внимание, мы внесли правки, исключающие регистрацию новых пользователей с логинами, содержащими символы разной раскладки.
Задвоение одеров при экспорте из КВИКА по ODBC в MS SQL
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
05.08.2022 05:41:07
Цитата
Алексей Украинцев написал: е. прошу удалить пару последних сообщений
Добрый день.
Удалили.
Таких глюков ещё не было. брокер Открытие, В таблице отображаются не существующие заявки, которые нельзя не увидеть, не снять.
написал: Ситуация повторяется сейчас на актуальной версии терминала 9.7?
В бою 9.7 не использую. Но на днях в 8.13 была похожая ситуация: утром после подключения к серверу не загрузилась часть заявок, выставленных в вечернюю сессию. Причём не загрузилась на том терминале, на котором эти заявки накануне были выставлены. Не было этих заявок ни в таблице заявок, ни в orders, не было и колбеков по ним. Переподключение к серверу опять же ничего не дало. На других терминалах все заявки были загружены. А потом в течение дня (около 16 ч.) без всяких переподключений все недостающие заявки подгрузились. Что это было - не знаю.
Добрый день.
Без архивов терминалов до и после в этой проблеме не разобраться, будут - присылайте.
Снятие/перемещение заявок в стакане
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
04.08.2022 12:48:32
Цитата
Старатель написал: , я не могу ответить утвердительно, не видя конкретных предложений. Потому что, когда вы делаете какую-то настройку, которую , и клиент , а вы пишите, типа "это - не мы, это - всё брокер настраивает, обращайтесь к брокеру", то это выглядит как издёвка.
Добрый день.
Вроде же ясно написано - "настраиваемого на стороне терминала QUIK".
Снятие/перемещение заявок в стакане
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
04.08.2022 11:59:12
Цитата
Старатель написал: В целях минимизации количества транзакций и снижения нагрузки на сервера предлагаю повысить приоритет для данного пожелания. А то люди иногда попадают на повышенную комиссию при групповом снятии заявок: Там, правда, сторонний привод используется. Но у квиковского функционала группового снятия заявок принцип схожий.
Добрый день.
Устроила бы Вас реализация настраиваемого на стороне терминала QUIK искусственного ограничения на количество отправляемых транзакций в секунду?
не работает функция расчёта доступного количества лотов
написал: 2022 год, версия 9.2, проблема все так же возникает. В какой-то момент при вводе заявки терминал не рассчитывает максимальное количество лотов (пишет ноль). В итоге заявка вводится со второго-третьего раза, но рынок уже улетел.
Добрый день.
Актуальная ныне версия терминала QUIK - 9.7. Что касается расчёта - проверьте, что у Вас установлен "умный" заказ данных в настройках терминала.
Спасибо. Что делать, если брокеры не спешат с обновлением терминалов? У Открытия 9.3.1.11, у ГПБ 9.2.3.15.
Добрый день.
Взять отсюда:
не работает функция расчёта доступного количества лотов
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
21.07.2022 16:21:40
Цитата
darkcorp написал: 2022 год, версия 9.2, проблема все так же возникает. В какой-то момент при вводе заявки терминал не рассчитывает максимальное количество лотов (пишет ноль). В итоге заявка вводится со второго-третьего раза, но рынок уже улетел.
Добрый день.
Актуальная ныне версия терминала QUIK - 9.7. Что касается расчёта - проверьте, что у Вас установлен "умный" заказ данных в настройках терминала.
Таких глюков ещё не было. брокер Открытие, В таблице отображаются не существующие заявки, которые нельзя не увидеть, не снять.
написал: Вам необходимо все таки обратиться к брокеру.
, , брокер сопровождает только протестированную и одобренную им версию Quik 8, а проблема имеет место в Q9.40.0.130
Добрый день.
Думаем, что на 8-ой версии поведение будет аналогичным (Вы можете при желании самостоятельно это проверить), скорее всего по какой-то причине не верная дата транслируется со стороны сервера Вашего брокера. Поэтому, собственно, мой коллега выше и рекомендовал Вам обратиться именно к Вашему брокеру с данным вопросом.
Старатель пишет: Если речь о Lua-индикаторе, то ответ очевиден: индикатор должен уметь обратиться как к графику, по которому он построен, так и к самому себе. Можно например, ввести две константы, которые заменяли бы тэг графика или индикатора.
В таком виде пожелание можно зарегистрировать.
Регистрируйте.
Добрый день.
Мы рассмотрели Ваше пожелание. По итогам его анализа сообщаем Вам, что реализация пожелания признана потенциально целесообразной. Если по результатам дальнейшего анализа, включающего юридические аспекты, анализ на непротиворечивость с общей политикой компании, никаких возражений не возникнет, мы постараемся включить Ваше пожелание в план доработок при выпуске одной из следующих версий нашего ПО.
Получится сделать анализ "юридических аспектов" и на "непротиворечивость с общей политикой компании" ?
Добрый день.
Как только появится новая информация по Вашему пожеланию - мы Вам сообщим в данной ветке форума.
Предложение по алгоритмическим заявкам, Алгоритмические заявки с ценой исполнения по средней цене спреда
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
30.06.2022 08:45:23
Цитата
Graf Graf написал: Квиковцы, добрый день! В связи с изменением тарифной политики на срочном рынке, не могли вы добавить возможность в TWAP выставления заявки по средней цене спреда? Идея в следующем: сейчас TWAP работает так: задал количество, цену, число итераций и временной интервал исполнения, и далее идет постепенное исполнение заявки, фактически, по рыночной цене, т.к. указываешь с запасом, чтобы гарантированно прошла сделка. Так как биржа решила поднять комисс за рыночные заявки, предлагаю предусмотреть следующий вариант исполнения TWAP: задается кол-во, число итераций, временной диапазон и "время ожидания", но заявки в каждой итерации не летят сразу по рыночной цене, а выставляются по средней цене спреда (разница между bid и ask), стоят определенное заданное "время ожидания", если не исполняются, то, так и быть, переставляются по рынку (по заранее указанной цене). Далее процесс повторяется, пока не исполнится весь объем. Такое исполнение даст возможность хоть иногда быть на стороне "поставщика ликвидности", а не совершать сделки всё время "по рынку", т.к. стоимость таких заявок возросла в шесть раз в последнее время. Что скажите?
Здравствуйте!
Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Пожелания по развитию QUIK Х, изменения существующей заявки с графика
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
20.05.2022 18:55:03
Добрый день.
Цитата
Fedor написал: У меня версия 4.0.4, в AppStore тоже не нашёл версии 4.1.0, видимо для IOS будет позже.
Да, для iOS версия выйдет немного позже, следите за обновлениями.
Цитата
Fedor написал: Как только обновлюсь до 4.1.0, то смогу ответить
Хорошо, будем ждать от Вас обратную связь.
Пожелания по развитию QUIK Х, изменения существующей заявки с графика
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
18.05.2022 16:36:16
Цитата
Fedor написал: Добрый день, если есть возможность, добавьте пожалуйста: - возможность изменения существующей заявки прямо на графике, путем ее перетаскивания вверх или вниз - в портфеле не только стоимость инструмента и изменение в деньгах, но и изменение в процентах, по аналогии как это сделано во вкладке "Инструмент" сверху стоимость, а под ней изменение в деньгах и изменения в процентах. - в Инструменте в о вкладке "Обзор" где указано сколько находится на счете, также указывать не только стоимость инструмента и изменение в деньгах, но и изменение в процентах, по аналогии как это сделано во вкладке "Инструмент" сверху стоимость, а под ней изменение в деньгах и изменения в процентах.
Добрый день.
- давно реализовано, для этого нужно включить режим отображения активных заявок и режим их изменения (в верхней панели графика 6 и 7 иконка если считать слева); - реализовано начиная с версии 4.1.0; - уточнение: на вкладке обзора инструмента Вас устроила бы реализация как сейчас (начиная с 4.1.0) в портфеле инструментов? Если нет - просьба пояснить почему. По факту Вашего ответа мы зарегистрируем пожелание на доработку.
Таких глюков ещё не было. брокер Открытие, В таблице отображаются не существующие заявки, которые нельзя не увидеть, не снять.
написал: QUIK 9.5.0.42 По какой-то причине в таблице сделок отображались не все совершённые сделки: по фильтру аккаунта и кода бумаги в таблице сделок было 83 строки, хотя в реальности было совершено 92 сделки. Причина этого глюка, скорее всего в том, что терминал постоянно тупил, и сервер принудительно его отключал по таймауту. (Сделки совершались с другого терминала.) После переподключения к серверу всё повторялось по кругу. Когда я закрыл два двойных графика (оба графика были созданы давно, и раньше таких проблем не вызывали), терминал ожил. Но вот прогрузились не все сделки. Пришлось закрывать QUIK и удалять файл trades.dat (заодно удалил и orders.dat). И только после таких манипуляций все сделки прогрузились.
В общем, в QUIK не хватает в этом месте проверки на корректность загрузки и отображения заявок и сделок. Заодно в менеджер окон неплохо бы добавить CPU Usage каждым окном, чтобы было проще искать проблемное окно.
Видимо 9.5.0.42 вообще глючная. Я тоже завел проблему с тестовым скриптом, что терминал наглухо вешается, при считывании данным по метке на графике в потоке main, больше он ничего не делает, двигаешь метки, терминал падает.
Добрый день.
Описанная Вами проблема была привнесена в версии 9.5.0 терминала QUIK и будет исправлена в одной из очередных версий ПО.
Таких глюков ещё не было. брокер Открытие, В таблице отображаются не существующие заявки, которые нельзя не увидеть, не снять.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
12.05.2022 14:24:26
Цитата
Старатель написал: QUIK 9.5.0.42 По какой-то причине в таблице сделок отображались не все совершённые сделки: по фильтру аккаунта и кода бумаги в таблице сделок было 83 строки, хотя в реальности было совершено 92 сделки. Причина этого глюка, скорее всего в том, что терминал постоянно тупил, и сервер принудительно его отключал по таймауту. (Сделки совершались с другого терминала.) После переподключения к серверу всё повторялось по кругу. Когда я закрыл два двойных графика (оба графика были созданы давно, и раньше таких проблем не вызывали), терминал ожил. Но вот прогрузились не все сделки. Пришлось закрывать QUIK и удалять файл trades.dat (заодно удалил и orders.dat). И только после таких манипуляций все сделки прогрузились.
В общем, в QUIK не хватает в этом месте проверки на корректность загрузки и отображения заявок и сделок. Заодно в менеджер окон неплохо бы добавить CPU Usage каждым окном, чтобы было проще искать проблемное окно.
Добрый день.
Проблема продолжает воспроизводиться, или же нет? Если фильтр отключен - то сделки в таблице начинают показываться, или же нет? Есть возможность прислать нам архив Вашего терминала с воспроизведением проблемы?
По поводу
Цитата
Старатель написал: Заодно в менеджер окон неплохо бы добавить CPU Usage каждым окном, чтобы было проще искать проблемное окно
написал: Добрый день. При открытии программы не хватает памяти, что делать? Раньше открывалась
Ошибка "Не хватило памяти под объекты"? Если да, и памяти на самом деле хватает - удалить все файлы с расширением *.log и *.dat, кроме metastock.dat, alerts.dat, portfolio.dat, scripts.dat. Если это не поможет - удалите используемый файл настроек *.wnd (по умолчанию - info.wnd в корне папки с QUIK). Должно помочь.
Нет такого файла в папке Quik. Вы нормальное ПО сделать вообще не в состоянии ? У Вас руки из жопы растут ?
Добрый день.
QUIK - отличное ПО. Вы нормально общаться как, можете? Если да - то уточните, какого именно файла у Вас нет.
Баг с позицией
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
19.04.2022 06:27:27
Цитата
Кирилл написал: Еще, если выставлена стоп-заявка, то в портфеле указано "заявки: продажа столько-то штук" по цене 0. (Ноль!) Хотя при просмотре на самом графике, цена отображена правильно.
Добрый день.
Исполнение по стоп-заявкам рыночное, или же нет? Иными словами, результатом исполнения данных стоп-заявок будут рыночные заявки, или же лимитированные?
Баг с позицией
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
19.04.2022 06:25:19
Цитата
Кирилл написал: Андроид 9. Версия quik свежая, а проблема была и год назад (просто на телефоне польлзуюсь крайне редко). Появляется она не всегда, а при активном выставлении заявок или после. Брокер - Открытие.
Добрый день.
Свежая - это 4.0.3? Видео нам выслали? Если да - то подскажите тему письма, пожалуйста.
Баг с позицией
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
18.04.2022 09:23:38
Цитата
Кирилл написал: При просмотре графика не отображается позиция, заявки и т.п., хотя отображение включено. Приходится выключить отображение и снова включить, тогда всё работает. И так каждый раз на любом графике.
Добрый день.
После чего это началось? Или проблема была изначально? Речь про iQUIK X или о QUIK Android X? Какая версия OS используется, какая версия приложения, кто Ваш брокер? Просьба предоставить ответы на данные вопросы вместе с видео данного эффекта нам на со ссылкой на данную ветку форума.
Тормозит Квик при выставлении заявки, Проблема с Квик
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
15.04.2022 12:22:13
Цитата
psih написал: И в 1000 раз довожу до вашего сведения,что давно бы пора уже сделать возможность выставления автоматического тейка и стопа..21 век давно уже наступил,ребят..
Добрый день.
Мы в курсе подобных запросов, спасибо за очередное напоминание.
написал: Здравствуйте! Брокер Сбербанк QUIK 8.7.1.3 - последняя версия доступная на сайте Сбера (пробовал QUIK Junior более старшие версии - они не подключаются к серверу Сбера. Если не ошибаюсь, не подходит подпись для шифрования). При создании заявки на покупку/продажу акций в форме не отображается количество имеющихся акций в портфеле. Это очень неудобно, так как приходится закрывать форму, переходить другое окно "портфель", смотреть количество, потом обратно переключаться на окно "торговля", потом заново создавать заявку. Возможно ли это как-то поправить или может по-другому создавать заявку?
Добрый день.
Код клиента на форме ввода выберите, это должно решить проблему.
Кстати, если у Вас один код клиента (или есть основной и какое-то количество вспомогательных), то можно прописать один код клиента как код клиента по умолчанию, тогда его не придётся постоянно выбирать. Делается это в F9/Торговля/Код клиента по умолчанию.
Александр, вы сделали мой день! Во-первых, ваш ответ помог. При выборе кода клиента всё заработало, как надо.
Во-вторых, во время чтения первой половины вашего ответа у меня в голове сразу родился вопрос: "можно ли сделать так, чтобы код подставлялся автоматом?" А когда дочитал ваше сообщение до конца, то в нём нашёл ответ на мой ещё не заданный вопрос. Круто! Это было лучшее общение с саппортом в моей жизни!
Добрый день.
Спасибо на добром слове!
P.S. Только я - Алексей, а не Александр :-)
Нет количества акций при вводе заявки
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
14.04.2022 10:06:38
Цитата
РоманДм написал: Здравствуйте! Брокер Сбербанк QUIK 8.7.1.3 - последняя версия доступная на сайте Сбера (пробовал QUIK Junior более старшие версии - они не подключаются к серверу Сбера. Если не ошибаюсь, не подходит подпись для шифрования). При создании заявки на покупку/продажу акций в форме не отображается количество имеющихся акций в портфеле. Это очень неудобно, так как приходится закрывать форму, переходить другое окно "портфель", смотреть количество, потом обратно переключаться на окно "торговля", потом заново создавать заявку. Возможно ли это как-то поправить или может по-другому создавать заявку?
Добрый день.
Код клиента на форме ввода выберите, это должно решить проблему.
Кстати, если у Вас один код клиента (или есть основной и какое-то количество вспомогательных), то можно прописать один код клиента как код клиента по умолчанию, тогда его не придётся постоянно выбирать. Делается это в F9/Торговля/Код клиента по умолчанию.
Сбербанк не позволяет скачать со своего сайта Quik 8
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
17.03.2022 16:04:46
Цитата
Автоном написал: , спасибо! Но что будет дальше, если они саботируют работу Квик уже на этапе скачивания? Я активно пользуюсь Квиком с 2001 года и впервые в Сбере.
Добрый день.
Не думаем что дело в каком-то саботаже, просто в текущих весьма турбулентных условиях работа многих сервисов становится менее устойчивой, чем в более спокойные времена.
Попробуйте пообновлять искомую страницу, раза с десятого/двадцатого/тридцатого наверняка получится (у нас только что получилось). Если не получится - напишите нам на с ссылкой на данную ветку форума - вышлем Вам данный дистрибутив.
P,S. Использовать предложенное ранее моей коллегой решение не стоит, т.к. ссылка там на наш учебный QUIK, в котором как минимум не будет адреса сервера Вашего брокера.
Заявка отправлена на фортс, но неотображается в квике
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
09.03.2022 19:46:29
Добрый день.
Рыночные заявки по срочному рынку отправляются с признаком "немедленно или отклонить", скорее всего в отсутствие встречных котировок она была снята.
Для опытной эксплуатации программы-робота Lua, хочу открыть второй счет у того же брокера (Сбер) и использовать второй эксземпляр Quik. Какие могут быть проблемы?Одна из них легко видна - при идентификации по SMS трудно будет понять, к какому счету относится PIN и прочие сервисные сообщения поступающие на телефон Тип идентификации можно установить без SMS, но как разделять по счетам сервисные сообщения?
Добрый день.
Технических проблем не видим. Эксплуатационные моменты, связанные с регламентом Вашего брокера, Вы можете обсудить непосредственно с ним.
Как читать диаграмму "Глубина рынка"?, Не понимаю изменений суммарного объема на диаграмме.
Юрий написал: , подобный запрос уже задавался ранее в этой ветке и "пожелание было зарегистрировано", какой-то прогресс есть?
Добрый день.
Новой информации по данному пожеланию на сегодняшний день нет.
Сбой у Сбербанка или особенности работы Quik в выходные дни ?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
26.02.2022 13:24:11
Цитата
Изя Шниперсон написал: Прошли слухи о сбое у Сбербанка, про брокерское обслуживание ничего не сказано, тк по выходным оно не работает:
Цитата
Androsem написал: 20.02.2022 12:49:34 У Сбера сбой был ночью.
Цитата
Москва. 20 февраля. INTERFAX.RU - Согласно данным сервиса Downdetector, в воскресенье России наблюдаются сбои в работе онлайн-сервисов Сбербанка. К 03:00 мск сервисом зафиксировано более тысячи отчетов о сбоях. 57% из сообщивших о проблемах отмечают неполадки в работе онлайн-банкинга, 24% - при переводе средств, у 18% имеются проблемы с доступом в приложение. Большинство жалоб зафиксировано из Москвы, Калининграда, Санкт-Петербурга и Краснодарского края.
19 и 20.02.2022 пытался докачать данные последней сессии (за 18 февраля), но безуспешно - графики по валюте, фондовому рынку, фьючерсам и облигациям заканчиваются на 17 февраля.
Действительно это сбой или это особенности работы Quik по выходным? (В декабре 2021 Quik позволял в выходные докачивать данные последней сессии)
Добрый день.
QUIK умеет работать по выходным. Нюансы регламента работы серверов Вашего брокера Вы можете уточнить у него.
Win10 англ - проблема с кодировкой
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
24.02.2022 05:25:03
Цитата
swerg написал: Даже любопытно будет понаблюдать: снесут эту рекламную запись бота такие внимательные и щепетильные до "левых ссылок" сотрудники поддержки или нет.
Юрий написал: В таблице будет условно 300 инструментов, каждый день их количество может меняеться на +/-10имен. Таких таблиц минимум 2, для разных бирж.
Добрый день.
Добавляться/исчезать будут всё время разные инструменты? Если да - то нужно будет добавлять/убирать руками, если нет - можно сохранить несколько вариантов таблиц в разных файлах настроек.
9.3.1.11
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
11.02.2022 15:08:04
Цитата
Михаил Филимонов написал: Добрый день! W10 Home 64 Через 3-4 дня работы Квик зависает Открытие, реал Как бороться?
Добрый день.
Сделайте дамп процесса info.exe во время проявления проблемы (через диспетчер задач Windows) и пришлите его нам на со ссылкой на данную ветку форума.
Некорректные данные в Состоянии счета, Похоже на задвоение позиций по некоторым сделкам
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
11.02.2022 15:04:29
Цитата
Евгений написал: Заметил, что не обязательно перезапускать quik что бы данные стали правильными, достаточно в блоке, котором не правильно, открыть его на редактирование и сохранить и данные сразу становятся правильными.
Добрый день.
Данная проблема уже исправлялась, проверьте что у Вас установлена актуальная версия рабочего места QUIK (на данный момент это 9.3.3).
Юрий написал: Здравствуйте! Коллеги, просьба подсказать как можно в таблицу "Текущие торги" добавить несколько эмитентов списком? По умолчанию доступно добавлять либо одну бумагу, либо сразу все бумаги "котировального списка". Есть потребность ежедневно настраивать перечень из 300-500 бумаг. Как это можно реализовать не выбирая их поштучно, а возможно както загрузить например файлом?
Добрый день.
Инструменты в таблице будут каждый день разные, или же нет (например, будет 10-15-20 списков с неизменяемыми инструментами)?
Данные накопленные с помощью QUIK
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
09.02.2022 10:08:44
Цитата
Константин написал: Добрый день! Прошу проконсультировать меня по следующему вопросу: Я разработал приложение, которое получает данные из QUIK накапливает в себе и выставляет заявки на биржу. (Брокер Сбербанк)
Законно ли будет, если я продавая свою программу буду предоставлять покупателю программы накопленные мною данные о торгах акциями на Московской бирже за 2 года? Или покупатель моей программы должен накопить подобные данные самостоятельно через свое подключение QUIK?
Добрый день.
Вопрос не совсем к нам, т.к. мы не являемся владельцем этих данных. Рекомендуем обратиться по этому вопросу на саму биржу.
Модифицирование индикаторов в QUIK
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
09.02.2022 09:56:36
Цитата
Михаил написал: а на языке QLUA можно написать индикатор?
Добрый день.
Да, можно. Вот тут примеры:
Телефон техподдержки АРКА
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
03.02.2022 11:22:40
Цитата
Г.Растопаефф написал: Просьба к техподдержке завести телефон от компании TELE2 или другого общероссийского оператора сотовой связи, чтобы звонить вам внутри его сети, а не по межгороду.
Добрый день.
Мы подумаем над Вашим предложением, спасибо.
QUIK + Windows 11
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
28.01.2022 14:29:25
Цитата
Роман написал: Ах да, последний пункт инструкции. Он не применим, не надо включать Бета-версия, так как кодировка слетает полностью и появляются «румбики» в сервисных уведомлениях вместо текста.
Добрый день.
Рекомендуем попробовать сделать следующее: Откройте настройки системы (например, нажав клавиши Win + i), перейдите в группу "Время и язык", в левой части выберите параметр "Язык", найдите и выберите в правой части окна в списке сопутствующих параметров "Административные языковые параметры". Убедитесь, что в открывшемся окне во вкладке "Дополнительно" в группе "Язык программ, не поддерживающих Юникод" текущий язык программ, не поддерживающих Юникод установлен русский язык. Если это не так, нужно его установить.
Также рекомендуем открыть контрольную панель, далее "Шрифты", в левой стороне "Параметры шрифта" и нажать кнопку "Восстановить параметры шрифтов по умолчанию".
Профилирование терминала QUIK на стороне пользователей
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
28.01.2022 10:02:33
Цитата
_sk_ написал: предлагаю сделать специальный режим работы терминала, который можно включить по желанию пользователя для профилирования. Пусть в этом режиме собирается нужная статистика по времени работы, количеству вызовов функций и пр. внутри терминала, чтобы её можно было бы потом отправить разработчикам для анализа. Важно сделать вывод результата работы в понятном текстовом виде, чтобы пользователь понимал, что именно он отправляет разработчикам, и не переживал по поводу конфиденциальности
Здравствуйте!
Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Quik для Astra Linux
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
28.01.2022 09:20:08
Цитата
Виктор написал: Здравствуйте. В 2015 году вы писали о том что нет смысла портировать quik под linux. Но с тех пор в России появилась система, являющаяся официальной защищённой системой для россиян и гос.структур.
Речь не идёт о том чтобы портировать под неё QUIK, но может быть вы сделаете исключение и хотя бы создадите мануал по установке Quik под нашу систему?
Под Ubuntu и другие системы существуют уже отработанные способы установки через Wine. А вот под российскую Астру, лично я, не осилил. И мануалов не нашёл. Может быть вы как-нибудь подружите с разработчиками и запилите мануал под Астру?
Добрый день.
Мы примем к сведению Ваше предложение, но ничего обещать пока не будем. Спасибо.
Серьёзно?!! Загляните в ветку . Там каждая вторая тема завалена флудом, флеймом и оффтопом. Оффтоп — сообщения, никак не соответствующие заявленной теме. Флуд — нетематические сообщения, не несущие никакой полезной информации, зачастую занимающие большие объёмы. Флэйм — агрессивные сообщения, оскорбления, провокации в сообщениях, перебанка (даже с использованием цензурных слов), нередко уже не имеющие отношения к первоначальной причине спора.
По-моему, всем участникам форума, кроме администрации, очевидно, о каких сообщениях идёт речь.
Добрый день.
Прошло 10 дней, за это время никто более тут по проблеме не высказался, конкретики Вы также не предоставили.
Наша позиция такова: это форум, а на форуме люди общаются. Если кому-то из пользователей не нравится как общается другой участник - сообщайте об этом со ссылкой на конкретное сообщение/сообщения, мы будем реагировать. Можно писать мне в личку, если не хочется обсуждения в публичном пространстве. В таком случае мы будем принимать меры.
Надеемся на Ваше понимание.
Безопасность для QUIK и виртуальная машина Windows
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
24.01.2022 11:51:29
Добрый день.
Каких-то конкретных рекомендаций в данном месте не предусмотрено.
А это точно форум QUIK?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
18.01.2022 10:50:55
Цитата
Незнайка написал: Администрация, быть может вы не заметили, но на вашем форуме завёлся тролль, который нарушает почти все правила форума.
А чё, так можно было?
Добрый день.
Просьба конкретизировать: о каких именно сообщениях идёт речь? Можно здесь, можно в личку.
Невозможно зайти в Quik Android у ВТБ-брокера, Ошибка: невозможно установить защищённое соединение
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
18.01.2022 06:54:37
Цитата
Сергей написал: Техподдержка ВТБ обещалась исправить всё в течение 72-х часов, это было 12.01. Нет слов, короче.
Добрый день.
Проверьте сейчас.
Невозможно зайти в Quik Android у ВТБ-брокера, Ошибка: невозможно установить защищённое соединение
написал: Здравствуйте, с вечера 12.01. нет возможности зайти в мобильный квик для андройд у ВТБ-брокера, постоянно выходит одна ошибка: невозможно установить защищённое соединение. Писал в чат техподдержки ВТБ, но помочь они ничем не смогли, сказали написать на . написал, два дня назад, но пока никакого ответа. Проблема точно не в устройстве, потому что проверял на разных телефонах и на счетах других клиентов ВТБ - одна и та же ошибка. Причём мобильный квик прекрасно работает с этих же телефонов у других брокеров, например, у ПСБ-брокера всё нормально. Версии мобильного квика установлены актуальные. Помогите, пожалуйста, третий день уже пошёл как отсутствует возможность зайти мобильный квик ВТБ!
Добрый день.
Ситуация прояснилась: причина возникновения проблемы с подключением вызвана изменениями настроек безопасности на стороне брокера, его специалисты занимаются решением проблемы, исправление ситуации займёт какое-то время.
Кошмар какой-то, шестой день уже пошёл, ВТБ так ничего и не исправили. Можете подсказать сколько это примерно может по времени занять?
Добрый день.
Чисто технически процедура не долгая, однако соблюдение всех регламентных моментов на стороне брокера может занять неопределённое время.
Пожелания по развитию моб. приложения
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
14.01.2022 12:52:19
Цитата
Сергей написал: Добрый день. Добавьте, пожалуйста, в мобильный квик кнопку "Снять все активные заявки" разом, точно такую же как в стационарной версии, это ведь, вроде, совсем не сложно реализовать. Очень актуально, когда пару десятков заявок висит, сильно не хватает!
Здравствуйте!
Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Невозможно зайти в Quik Android у ВТБ-брокера, Ошибка: невозможно установить защищённое соединение
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
14.01.2022 11:49:41
Цитата
Сергей написал: Здравствуйте, с вечера 12.01. нет возможности зайти в мобильный квик для андройд у ВТБ-брокера, постоянно выходит одна ошибка: невозможно установить защищённое соединение. Писал в чат техподдержки ВТБ, но помочь они ничем не смогли, сказали написать на . написал, два дня назад, но пока никакого ответа. Проблема точно не в устройстве, потому что проверял на разных телефонах и на счетах других клиентов ВТБ - одна и та же ошибка. Причём мобильный квик прекрасно работает с этих же телефонов у других брокеров, например, у ПСБ-брокера всё нормально. Версии мобильного квика установлены актуальные. Помогите, пожалуйста, третий день уже пошёл как отсутствует возможность зайти мобильный квик ВТБ!
Добрый день.
Ситуация прояснилась: причина возникновения проблемы с подключением вызвана изменениями настроек безопасности на стороне брокера, его специалисты занимаются решением проблемы, исправление ситуации займёт какое-то время.
Невозможно зайти в Quik Android у ВТБ-брокера, Ошибка: невозможно установить защищённое соединение
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
14.01.2022 09:24:01
Цитата
Сергей написал: Здравствуйте, с вечера 12.01. нет возможности зайти в мобильный квик для андройд у ВТБ-брокера, постоянно выходит одна ошибка: невозможно установить защищённое соединение. Писал в чат техподдержки ВТБ, но помочь они ничем не смогли, сказали написать на . написал, два дня назад, но пока никакого ответа. Проблема точно не в устройстве, потому что проверял на разных телефонах и на счетах других клиентов ВТБ - одна и та же ошибка. Причём мобильный квик прекрасно работает с этих же телефонов у других брокеров, например, у ПСБ-брокера всё нормально. Версии мобильного квика установлены актуальные. Помогите, пожалуйста, третий день уже пошёл как отсутствует возможность зайти мобильный квик ВТБ!
Добрый день.
Сергей, мы в курсе проблемы, и письмо от Вас мы также получили. Мы работаем над решением вопроса.
